Unsere Zufriedenheitsgarantie

Bist du nicht ganz überzeugt von unseren Pieces? Ein Versprechen allein reicht nicht – das wahre Erlebnis entdeckst du erst, wenn du es ausprobierst.

Nutze unsere 14-Tages-Garantie und wenn du nicht zufrieden bist, sende sie innerhalb der Frist zurück. Rücksendungen außerhalb des Zeitraums können leider nicht berücksichtigt werden.

So funktioniert’s:

1. Kontaktaufnahme: Sende uns eine E-Mail an info@rubyrue.ch unter Angabe deiner Bestellnummer und einer Liste der Artikel, die du zurückgeben möchtest.

2. Rücksendung: Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, versendet unser Kundenservice detaillierte Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse. Wichtig: Das Impressum enthält ausschließlich unsere Unternehmensadresse. Bitte versende daher keine Pakete ohne vorherige Abstimmung, da unangekündigte Sendungen nicht angenommen werden können.

3. Versand: Sende den Artikel gemäß der Anleitung deines Kundenservice und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurück.

4. Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung in unserem Retourenlager eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – abzüglich eventuell anfallender Wiedereinlagerungsgebühren. Dieser Vorgang kann 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

5. Nachfragen: Solltest du nach Ablauf der genannten Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, wende dich bitte erneut an unseren Kundenservice unter info@rubyrue.ch.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung nur erfolgen kann, wenn alle oben genannten Bedingungen eingehalten werden.

Diese Richtlinien ergänzen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.